번호 | 제목 |
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[배송문의] 원하는 날짜에 배송을 받고 싶어요.
죄송합니다.
택배사의 사정에 따라 달라지기 때문에 지정날짜 및 시간 배송이 어렵습니다. |
46 |
[배송문의] 주문시 배송지를 잘못 적었어요.
배송 전 확인된 주문건의 경우에는 배송지변경이 가능하지만,
배송 중 확인된 주문건의 경우에는 배송지 변경이 불가하며, 반품 후 재발송진행이 되어야 합니다. 이때 배송지변경으로 인해 발생되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. |
45 |
[배송문의] 배송중인데, 배송지를 변경하고 싶어요.
죄송합니다.
배송중에는 배송지 변경이 불가합니다. |
44 |
[배송문의] 배송비가 얼마인가요?
배송비는 기본 2,500원이며, 50,000원 이상 구매시 무료배송됩니다. (다수의 상품 구매시 합계금액으로 측정)
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43 |
[배송문의] 휴일에 배송이 가능한가요?
휴일에는 택배사의 휴무로 인해 배송 업무를 하지 않고 있으며, 정상 영업일 기준으로 배송이 진행되고 있습니다.
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42 |
[배송문의] 배송기간을 알고 싶어요.
주문 후 1, 2일 이내에 상품이 발송이 되며, 영업일 기준 3 ~ 5일 사이 배송이 완료됩니다. (택배사의 사정에 따라 1~2일이 추가될 수 있습니다.)
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41 |
[배송문의] 택배사가 어디인가요?
CJ 대한통운을 이용하고 있습니다.
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40 |
[결제문의] 결제방법에는 어떤종류가 있나요?
결제 방법에는 카드결제, 실시간계좌이체, 가상계좌(무통장)서비스가 있습니다. 카드 결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고 다시 주문하셔야 합니다. 실시간계좌이체 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 실시간으로 이체가 가능합니다. 가상계좌결제 : 무통장 입금 서비스로 주문을 하신 후 계좌만료일 이전 해당 계좌번호로 입금을 해주셔야 합니다. 더 궁금한신 사항은 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다. |
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[결제문의] 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. |
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[결제문의] 주문할 때 현금영수증 신청을 안했는데, 발급신청 할 수 있나요?
주문 시 신청하지 못한 현금영수증은 주문일로 부터 최대 30일내에 신청을 하실 수 있으며, 정보 입력 후 즉시 발급됩니다.
1:1문의게시판 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. |
37 |
[결제문의] 현금영수증 / 세금계산서를 발행하고 싶어요.
현금영수증은 계좌이체의 경우 사용가능하시며, 결제하시는 단계에서 현금영수증 신청을 해주시면 됩니다. 세금계산서 발행이 필요할 경우, 1:1문의게시판 통해 문의 남겨주시기 바랍니다. 현금영수증과 세금계산서의 중복 발행은 되지 않으며, 현금으로 구매하신 경우에만 발행 가능합니다. |
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[결제문의] 주문후 신용카드 할부 개월수 변경이 가능한가요?
결재완료 후 결재수단 변경은 불가한 점 이용에 참고부탁드립니다.
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35 |
[결제문의] 카드결제 시 할부로 구매하고 싶어요
5만원이상 카드결제하실 경우 할부로 결제가 가능합니다. 카드사 별로 무이자 지원이 달라지기 때문에 할부 구매 전 꼭 확인하시기 바랍니다. |
34 |
[결제문의] 결제했는데도, 결제대기상태입니다.
정확한 내역 확인을 위해 1:1문의게시판 또는 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다.
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[주문문의] 주문 취소는 어떻게 하나요?
주문취소는 '입금확인중','결제완료','배송준비중' 단계에서만 가능합니다. (단, 일부 상품의 경우에는 주문취소가 불가능할 수 있습니다.)
로그인 > MYPAGE > 나의쇼핑정보 > 주문배송 조회에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 누른 후 주문취소 사유 및 환불계좌 등의 내용을 입력하시면 됩니다. |
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[주문문의] 구매하고 싶은 상품이 품절이예요
품절상품은 바로 구매가 불가한 점 양해부탁드립니다. (일정한 기간 이후 입고가 되거나, 단종 된 상품일 수 있습니다.) 제품 입고 시 실시간으로 상품의 재고를 체크하고 있기 때문에 추후 쇼핑몰 판매상태를 확인하시기 바랍니다. |
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[주문문의] 전화로도 주문이 가능한가요?
전화주문은 불가한 점 양해부탁드립니다. |
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[주문문의] WISHLIST에 담은 상품을 보고 싶어요.
홈페이지상단 MY PAGE > 나의 관심목록 > 위시리스트를 클릭하거나 우측 퀵메뉴의 “위시리스트”를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
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[주문문의] 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
모든 쿠폰은 중복적용이 불가한 점 이용에 참고 바랍니다.
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[주문문의] 쿠폰 이용가능 조건이 있나요?
각 쿠폰마다 최소 사용조건과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다.
상품 가격이 최소 사용조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다. |