본문 바로가기 주메뉴 바로가기 사이드메뉴 바로가기
close open
QUICK MENU

최근본상품 0

    prev
    /
    next

    추천상품 0

      prev
      /
      next

      장바구니 0

        prev
        /
        next

        위시리스트 0

          prev
          /
          next

          FAQ

          자주묻는질문

          자주묻는 질문

          총 게시글 : 67개(현재 2/총 게시글 : 4페이지)
          번호 제목
          47 [배송문의] 원하는 날짜에 배송을 받고 싶어요.   
          죄송합니다.
          택배사의 사정에 따라 달라지기 때문에 지정날짜 및 시간 배송이 어렵습니다.
          46 [배송문의] 주문시 배송지를 잘못 적었어요.   
          배송 전 확인된 주문건의 경우에는 배송지변경이 가능하지만,
          배송 중 확인된 주문건의 경우에는 배송지 변경이 불가하며, 반품 후 재발송진행이 되어야 합니다.
          이때 배송지변경으로 인해 발생되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
          45 [배송문의] 배송중인데, 배송지를 변경하고 싶어요.   
          죄송합니다.
          배송중에는 배송지 변경이 불가합니다.
          44 [배송문의] 배송비가 얼마인가요?   
          배송비는 기본 2,500원이며, 50,000원 이상 구매시 무료배송됩니다. (다수의 상품 구매시 합계금액으로 측정)
          43 [배송문의] 휴일에 배송이 가능한가요?   
          휴일에는 택배사의 휴무로 인해 배송 업무를 하지 않고 있으며, 정상 영업일 기준으로 배송이 진행되고 있습니다.
          42 [배송문의] 배송기간을 알고 싶어요.   
          주문 후 1, 2일 이내에 상품이 발송이 되며, 영업일 기준 3 ~ 5일 사이 배송이 완료됩니다. (택배사의 사정에 따라 1~2일이 추가될 수 있습니다.)
          41 [배송문의] 택배사가 어디인가요?   
          CJ 대한통운을 이용하고 있습니다.
          40 [결제문의] 결제방법에는 어떤종류가 있나요?   

          결제 방법에는 카드결제, 실시간계좌이체, 가상계좌(무통장)서비스가 있습니다.
          각 결제방법별로 자세한 안내를 해드리겠습니다.




          카드 결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고 다시 주문하셔야 합니다.




          실시간계좌이체 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 실시간으로 이체가 가능합니다.
          단 은행에 따라서 공인인증서를 필요로 하는 경우, 고객님께서 공인인증서를 설치하신 후 암호를 입력해야 이체가 됩니다.
          이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.




          가상계좌결제 : 무통장 입금 서비스로 주문을 하신 후
          계좌만료일 이전 해당 계좌번호로 입금을 해주셔야 합니다.
          - 계좌번호 확인 방법 : 로그인 > MYPAGE > 나의쇼핑정보 > 주문배송 조회
          - 가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.
          - 가상계좌는 CD기로 입금이 불가능합니다.




          더 궁금한신 사항은 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다.
          감사합니다.

          39 [결제문의] 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?   

          카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
          그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.
          카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

          38 [결제문의] 주문할 때 현금영수증 신청을 안했는데, 발급신청 할 수 있나요?   
          주문 시 신청하지 못한 현금영수증은 주문일로 부터 최대 30일내에 신청을 하실 수 있으며, 정보 입력 후 즉시 발급됩니다.
          1:1문의게시판 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
          37 [결제문의] 현금영수증 / 세금계산서를 발행하고 싶어요.   

          현금영수증은 계좌이체의 경우 사용가능하시며, 결제하시는 단계에서 현금영수증 신청을 해주시면 됩니다.


          세금계산서 발행이 필요할 경우,
          1:1문의게시판 통해 문의 남겨주시기 바랍니다.


          현금영수증과 세금계산서의 중복 발행은 되지 않으며, 현금으로 구매하신 경우에만 발행 가능합니다.

          36 [결제문의] 주문후 신용카드 할부 개월수 변경이 가능한가요?   
          결재완료 후 결재수단 변경은 불가한 점 이용에 참고부탁드립니다.
          35 [결제문의] 카드결제 시 할부로 구매하고 싶어요   

          5만원이상 카드결제하실 경우 할부로 결제가 가능합니다.
          결제단계에서 할부부분에 원하시는 할부개월로 선택하시면 됩니다.


          카드사 별로 무이자 지원이 달라지기 때문에 할부 구매 전 꼭 확인하시기 바랍니다.

          34 [결제문의] 결제했는데도, 결제대기상태입니다.   
          정확한 내역 확인을 위해 1:1문의게시판 또는 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다.
          33 [주문문의] 주문 취소는 어떻게 하나요?   
          주문취소는 '입금확인중','결제완료','배송준비중' 단계에서만 가능합니다. (단, 일부 상품의 경우에는 주문취소가 불가능할 수 있습니다.)


          로그인 > MYPAGE > 나의쇼핑정보 > 주문배송 조회에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 누른 후
          주문취소 사유 및 환불계좌 등의 내용을 입력하시면 됩니다.
          32 [주문문의] 구매하고 싶은 상품이 품절이예요   

          품절상품은 바로 구매가 불가한 점 양해부탁드립니다. (일정한 기간 이후 입고가 되거나, 단종 된 상품일 수 있습니다.)


          제품 입고 시 실시간으로 상품의 재고를 체크하고 있기 때문에 추후 쇼핑몰 판매상태를 확인하시기 바랍니다.

          31 [주문문의] 전화로도 주문이 가능한가요?   

          전화주문은 불가한 점 양해부탁드립니다.

          30 [주문문의] WISHLIST에 담은 상품을 보고 싶어요.   
          홈페이지상단 MY PAGE > 나의 관심목록 > 위시리스트를 클릭하거나 우측 퀵메뉴의 “위시리스트”를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
          29 [주문문의] 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?   
          모든 쿠폰은 중복적용이 불가한 점 이용에 참고 바랍니다.
          28 [주문문의] 쿠폰 이용가능 조건이 있나요?   
          각 쿠폰마다 최소 사용조건과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다.

          상품 가격이 최소 사용조건을 넘어야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있으며, 최대 할인금액만큼만 할인액이 적용됩니다.

          비밀번호 확인

          게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

          비밀번호 확인

          댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
          회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
          현재 비밀번호
          신규 비밀번호
          신규 비밀번호 확인
          6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합