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          FAQ

          자주묻는질문

          자주묻는 질문

          총 게시글 : 67개(현재 3/총 게시글 : 4페이지)
          번호 제목
          27 [주문문의] 전체 주문취소 또는 부분 주문취소를 하고 싶어요.   
          로그인 > MYPAGE > 나의쇼핑정보 > 주문배송 조회를 통해 해당 주문건의 처리상태가 출고준비중일 경우 변경요청이 가능합니다.
          단, 배송중일때는 처리불가하며, 교환 및 반품으로 진행하셔야 합니다.
          26 [주문문의] 장바구니에는 얼마동안 보관이 되나요?   
          장바구니에서는 15일간 저장이 가능합니다.
          단, 상품 가격이나 쿠폰/일시불 등의 판매조건과 재고사항이 변동될 수 있어 장바구니에 담았을 때와 주문했을 때의 조건이 달라질 수 있으며
          품절상태로 발송이 불가할 수 있는 점 안내드립니다.
          25 [주문문의] 장바구니에 담은 상품을 보고 싶어요.   
          홈페이지 상단 “CART”를 클릭하거나 우측 퀵메뉴의 “장바구니”를 클릭하시면 장바구니에 담긴 상품을 확인하실 수 있습니다.
          24 [주문문의] 지금까지 주문한 내역을 보고싶습니다.   
          로그인 > MYPAGE > 나의쇼핑정보 > 주문배송 조회에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.
          23 [주문문의] 주문한 내용을 변경하고 싶어요.   
          영업일 오전 12시 이전에 CUSTOMER > 1:1문의 게시판을 통해 접수 해 주시면 도움드리도록 하겠습니다.
          22 [주문문의] 주문내역은 어디서 확인하나요?   
          MY PAGE> 나의쇼핑정보 > 주문배송조회를 통해 해당 주문건의 결제금액 및 처리상태 확인이 가능합니다.
          21 [주문문의] 비회원으로 구매했는데 주문은 어디서 확인하나요?   

          비회원으로 구매하신 후 주문 내역은 비회원 로그인 후 확인가능 합니다.
          주문시 입력하신 정보와 일치하지 않는 경우 조회가 되지 않으니, 1:1문의게시판 또는 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다.


          비회원로그인 >
          주문 시 입력하신 이메일과 전화번호 입력 > 로그인 완료

          20 [주문문의] 회원에 가입해야 주문 할 수 있나요?   

          회원과 비회원으로 주문이 가능합니다.


          비회원도 이메일, 비밀번호 입력을 통한 로그인 후 상품주문이 가능합니다.
          회원으로 가입후 주문을 하실 경우 스칸디파파에서 진행하는 모든 이벤트 할인 및 쿠폰, 적립금등의 멤버십혜택을 받으실 수 있습니다.

          19 [회원정보] 회원가입 시 에러가 발생하면 어떻게 하나요?   

          스칸디파파 쇼핑몰은 브라우저 7.0 이하에서는 정상적으로 사용이 어렵습니다.
          브라우저가 낮은 경우에는 보안에 취약하여 업데이트를 권장하고 있으며
          정상적으로 사이트를 이용하시기 위해서는 브라우저 업데이트를 진행해주셔야 합니다.



          *업데이트를 진행한 이후에도 동일하게 접속이 되지 않는 경우*


          이러한 경우에는 브라우저 모드가 호환성 보기로 되어있는 경우가 많습니다.


          F12를 누르시면 하단에 설정창이 간략하게 확인됩니다.

          이곳에서 브라우저모드 설정을 변경 해주셔야 합니다.


          호환성 보기로 체크되어 있는 경우에는 기본 브라우저 모드로 변경해주시면 정상적으로 이용이 가능하십니다.
          (도구 >> 호환성 보기 설정)

          18 [회원정보] 회원 ID/PW 분실했어요 어떻게 해야 하나요?   
          로그인 >> [아이디/패스워드 찾기]를 클릭하여 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

          정상적으로 확인되지않을 시 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다.
          17 [회원정보] 이메일 수신거부 방법을 알려주세요.   
          메일서비스를 원치 않으시면 로그인 하신 후
          마이페이지 > 나의 회원정보 > 정보수신여부 에서 수신안함으로 적용 후 "수정완료"를 해주시면 적용됩니다.
          16 [회원정보] 회원정보변경은 어떻게 하나요?   

          로그인 하신 후 MYPAGE > 나의 회원 정보 메뉴에서 기본정보, 비밀번호, 주소 , 전화번호 등 변경이 가능합니다.


          단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도
          이미 기재하셨던 배송지는 변경이 되지 않으니 1:1문의게시판 or 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다.

          15 [회원정보] 개명해서 이름을 변경하고 싶습니다.   
          고객님께서 개명을 하셨다면
          이름 및 생년월일, 등 본인임을 확인할 수 있는 정보를
          첨부하여
          1:1문의게시판 남겨주시면 확인 후 변경처리 도움드리도록 하겠습니다.
          14 [회원정보] 회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?   

          아이디의 변경은 불가능합니다.


          아이디 변경을 하시려면 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.
          이 경우 적립되었던 마일리지와 쿠폰및 주문내역이 전부 삭제됩니다.
          비밀번호 변경은 사이트에서 로그인 후
          MYPAGE > 회원 정보수정에서 변경하실 수 있습니다.

          13 [회원정보] 탈퇴 후 메일, SMS를 받았어요. 어떻게 된 거지요?   

          탈퇴 후에는 메일,SMS도 발송 중지가 되어야 하나 데이터 처리 사정상 지연될 수 있습니다.


          탈퇴 후 메일,SMS를 받으셨을 경우 고객센터(1644-7488)로 문의해 주시기 바랍니다.

          12 [회원정보] 회원탈퇴 후 이전 주문내역 등은 조회가 가능한가요?   
          회원탈퇴 이후에는 그동안 이용하였던 적립금, 쿠폰 및 주문내역의 확인이 되지않으며
          재가입하더라도 복구 불가하므로 탈퇴 시 신중하게 진행해주시기 바랍니다.
          11 [회원정보] 회원 탈퇴 후 재가입 하려면 어떻게 하나요?   
          사이트를 탈퇴하신 일자 기준 31일 이후에 다시 회원가입이 가능하므로 탈퇴 시 신중하게 진행해주시기 바랍니다.
          10 [회원정보] 회원탈퇴를 하고 싶습니다.   

          로그인 하신 후 MYPAGE > 나의 회원 정보
          하단 "회원탈퇴" 버튼 클릭 후 회원탈퇴 진행이 가능합니다.


          [주의사항]
          1. 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다.
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          3. 회원탈퇴 후 재가입은 탈퇴일 기준 31일이 지난 후 가능합니다.

          9 [회원정보] 회원가입 혜택이 있나요?   
          회원전용 사이트로 회원 가입은 무료입니다.
          또한 회원에 가입하시면 스칸디파파의 모든 컨텐츠와 이벤트 참여등 다양한 멤버십혜택이 주어집니다.
          8 [회원정보] 스칸디파파 회원이 되고 싶어요.   

          홈페이지 상단 "JOIN(회원가입)" 을 누르시고, 공지되는 순서대로 진행하시면 회원 가입이 가능합니다.

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